マットレスの引き取りは注文前に決める！9社の料金と条件を比較

新しいマットレスを買うとき、古いほうをどうするか。

各社の引き取りサービスは、新しい商品の購入とセットです。ただ、頼める期限も、回収のしかたも、会社ごとに違います。

そこで、通販でよく比べられる5社と、フランスベッド・ニトリ・無印良品・西川の公式の条件を原文で読み、1枚に並べました。

自分で使ってきたのはモットンとフランスベッドで、ほかは公式の条件の比較です。

自分では9年で3回マットレスを買い替えて、引き取りを頼んだのは1回、フランスベッドを買ったときだけ です。そのときの明細書も見せます。

結論：古いほうをどうするかは、注文の前に決めておく

9社の条件を並べると、共通点はひとつでした。

引き取りがある会社は、どこも新しい商品の購入が条件です。 引き取りだけを頼むことはできません。

多くは注文と同時の申し込みです。届いた後から頼めると書いている会社は、ありませんでした。

色が付いているところだけが、実際に差がある項目です。

ブランド	料金（税込・基本）	いつ頼むか
NELL	1台20,000円	購入と同時。後付け不可
エマ・スリープ	マットレスのみ7,000円〜（同じページに「13,000円前後」の記載も）	注文番号を用意して提携業者に電話（期限の記載なし）
コアラ	1回9,990円（配送・組み立て込み）	配送日の確認画面で選ぶ
エアウィーヴ	他社製5,500円／エアウィーヴ製は無料	注文時にカートへ
モットン	案内が見当たらない	—
フランスベッド	公式通販は金額の記載なし／メーカーは受けない	通販は注文時に備考欄へ
ニトリ	1回4,400円	注文時。原則お届け4日前まで追加可
無印良品	作業料無料	ネットストアの注文時にカートで選ぶ
西川（公式通販）	受けない	—

（2026年11月2日時点の各社公式サイトより。階段・吊り下げなどの追加料金は別。出典は各章に載せています）

料金は0円から20,000円まで開きがあります。

ただ、料金より先に確かめたいのは「自分の買い方で使えるか」と「誰が、いつ持って行くか」です。

回収は「届いた日」と「別の日」に分かれる

同じ引き取りでも、持って行く人と日が違います。

届けた人が、その場で持って行く

ニトリ・無印良品・コアラ・エアウィーヴ・フランスベッドの公式通販は、新しい商品を届けるときに一緒に引き取ります。

ニトリは、引き取る家具の解体と搬出も配送員がやると書いています（出典：ニトリ よくあるご質問）。

無印良品とコアラは、組み立て式の家具は先に自分で解体しておく決まりです。

別の日に回収に来る

NELLとエマ・スリープは、届ける日とは別に回収を手配します。

（出典：NELL公式 安心サポート）

エマ・スリープは、提携先のワールドリユース社に電話して、回収日を決めます。

引き取りが使えない3つのケース

条件を読み比べると、使えないケースは3つに分かれます。

届いた後からは頼めない

いちばん多い落とし穴です。

NELLは「ご購入後の後付けは不可」と書いています。

エアウィーヴも「ご注文確定後のご依頼」は受けません。コアラは、お届け当日と届いた後の依頼を受けません。

ニトリは、注文した後でも原則お届け日の4日前までなら追加できます。

3日前以降だとお届け日が延びることがあり、午前指定の配送では受けていません（出典：ニトリ よくあるご質問）。

店で買う場合も同じでした。私がフランスベッドを買った店の明細書には、引き取りの欄の下にこう印字されています。

「※展示会後のお引取りはお受けできません」。 買ったその場で申し込むしかない、という意味です。

宅配便で届く商品は対象外

届けるときに一緒に引き取る会社は、大きな家具を運ぶ配送の人が引き取ります。だから、宅配便で届く商品だと使えません。

エアウィーヴは、宅配便で届く組み立てタイプは対象外です。

一方、配送料のページには「お客様組立（設置なし・寝具引き取り対応）」という大型配送便の区分もあります（出典：エアウィーヴ公式 配送料について）。

ニトリは、カートに「引取りサービス」のチェック欄が出ない商品は対象外です（出典：ニトリ よくあるご質問）。

マットレスが対象かどうかは、商品ごとにカートで確かめることになります。

住んでいる地域で使えない

地域を絞っている会社が2つあります。

• エマ・スリープは、関東地方にお住まいの方のみ
• コアラは、東京全域と、神奈川・埼玉・千葉・大阪・兵庫・京都の指定の市区町だけ

コアラは、公式サイトで買った場合だけです。Amazon・楽天で買うと対象外です（出典：コアラ公式 安心サービス）。

離島は、NELL・コアラが配送自体をしていません。エアウィーヴも、大型配送の商品は沖縄本島を含む離島に届けていません。

ブランド	他社製を引き取るか	使えない条件
NELL	記載なし（マットレス・敷き布団のみ）	購入後の後付け・離島
エマ・スリープ	記載なし	関東地方以外
コアラ	記載なし（同等・同数）	指定地域以外・Amazon・楽天
エアウィーヴ	引き取る（仕様により不可）	宅配便の組立品・注文確定後
ニトリ	引き取る（別の種類も可）	宅配便・店舗受取・届いた後
無印良品	引き取る（サイズ違いも可）	一部地域・組み立て式は事前に解体

公式の引き取りが見当たらないブランド

モットンは案内が見当たらず、西川の公式通販ははっきり「承っておりません」と書いています。

モットン

公式サイトのよくある質問・返金保証・保証のページを見ましたが、古い寝具の引き取りの案内は見当たりませんでした。

返品するときも、自分で梱包して指定の倉庫へ送る方式です（出典：モットン公式 返金保証）。

私は初代モットンの1枚を、当時住んでいた自治体の粗大ごみに出しました。

家の外へは自分で運びました。 重さは問題ありませんでした。

ただ、シングルでも大きいです。当時はマンションだったので、抱えて運ぶのは少し恥ずかしかったです。

粗大ごみの料金は自治体ごとに違い、マットレスはスプリングの有無で変わることもあります。予約のときに確かめてください。

西川（公式通販）

公式通販のよくある質問に、はっきり書いてあります。

一部の羽毛ふとん商品で、羽毛ふとんの回収サービスを行っております。この他の商品について、当オンラインショップでは引き取りサービスは承っておりません。

（出典：西川 よくあるご質問 オンラインショップ）

公式通販以外の売り場での扱いは、このページには書かれていません。

フランスベッドは、どこで買うかで変わる

同じフランスベッドの名前でも、窓口によって書き方が3通りあります。

メーカーは引き取らない

メーカーのフランスベッド株式会社は、サポートページでこう答えています。

弊社は、廃棄物処理の資格を取得しておらず、ベッド等の引き取りや処分についてお受けすることができません。

（出典：フランスベッド サポート）

公式通販は、同種・同サイズ・同数以下で有料

フランスベッド販売株式会社が運営する公式通販、フランスベッドショップ・プラスは、大きな商品を買った人に限って有料で引き取ります。

引き取れるのは、買った商品と「同種、同サイズ、同数以下」です。

料金は「お問い合わせください」で、金額は載っていません。振込で先に払う方式です（出典：フランスベッドショップ・プラス 家具入れ替え）。

販売店は、店しだい

メーカーの処分の解説ページには、「引き取りができない販売店もあります」とあります。

私が買った販売店では、引き取りを頼めました。

フレームの解体は、自分でやりました。 店がやってくれたかもしれません。

ただ、新しいベッドを入れる前に掃除をしたかったので、先にばらしておきました。

届いた日に引き取ってもらうなら、前の晩までに片付けておくと、搬入がそのまま進みます。

明細書の全体と、値引きの経緯は別の記事にまとめています。

料金は0円から20,000円まで

公式に載っている基本料金だけで比べても、かなり違います。階段の上げ下ろしや吊り下げは、どこも別料金です。

無料なのは、無印良品とエアウィーヴ製

無印良品は、品目の表で作業料金を「無料」としています。

他社製も、サイズが違っても引き取ります。吊り下げが要る場合だけ10,000円かかります（出典：無印良品 同種家具の引き取り）。

エアウィーヴは、引き取るのがエアウィーヴ製のベッドマットレスなら無料、他社製なら1点5,500円です（出典：エアウィーヴ公式 寝具引き取りサービス）。

載っている中でいちばん高いのはNELLの20,000円

NELLは1台20,000円です。2台なら40,000円になり、玄関まで運ぶのは自分です（出典：NELL公式 よくあるご質問）。

NELLの処分のページは、自治体の粗大ごみに出すことをすすめています（出典：NELL公式 マットレスの処分方法）。

粗大ごみと比べるなら

粗大ごみは、料金は安いことが多いです。そのかわり、予約をして、家の外の決められた場所まで自分で運び出します。

2階以上や、セミダブル以上の大きさなら、運び出しの手間で選ぶのも手だと思います。

9年で3回買い替えて、古いほうはどうしたか

ここは、9社の条件とは別の話です。

だから、古いほうはまだ使える状態でした。行き先は3つに分かれています。

• 初代モットン（シングル2枚）: 1枚は粗大ごみ。もう1枚は9年目の今、子どもが使っている
• 2代目モットン（セミダブル2台）: 来客用に回した
• 2代目のフレーム: フランスベッドの販売店で引き取り

寿命で買い替えるなら、引き取りに出すのが自然です。

寿命の前に買い替えるなら、来客用や子どもの寝床に回すという選択肢もあります。

注文の前に、古いほうを「出すか、残すか」を決めておくと、引き取りのチェックを入れるかどうかで迷いません。

ブランド別：注文の前に確かめること

NELL

1台20,000円で、マットレスの購入と同時に申し込みます。後から追加はできません。

回収は別の日で、玄関で引き渡します。

NELLの今の価格とサイズは、公式サイトで確認できます。

NELLマットレスの公式サイトで価格とサイズを見る

エマ・スリープ

関東地方なら、提携先のワールドリユース社が回収します。回収日は業者と決めます。

注文番号を用意して電話し、費用は業者に直接払います（出典：エマ・スリープ公式 ベッド引き取りサービス）。

関東以外なら、粗大ごみなど別の方法を考えておく必要があります。価格とサイズは公式サイトで見られます。

エマ・スリープの公式サイトでマットレスの価格とサイズを見る

モットン

公式の引き取りの案内はありません。古いマットレスは、自治体の粗大ごみなどで自分で処分する前提で考えます。

私は9年前に初代を買い、その1枚は今も子どもが使っています。今の価格とサイズは公式サイトで確認できます。

購入画面でクーポンコード「mottonpso」を入れると1,000円引きになります（広告主の案内・2026年11月時点）。

【モットン】公式サイトはコチラ

コアラ・エアウィーヴ・ニトリ・無印良品

• コアラ: 指定の地域に住んでいて、公式サイトで買う場合だけ。配送日の確認画面で「配送＋組み立て＋引き取り」を選ぶ
• エアウィーヴ: 大型配送便で届くベッドマットレスを買うときだけ。注文時にカートへ入れる
• ニトリ: ニトリの配送で届く商品だけ。カートのチェック欄で確かめる
• 無印良品: ネットストアのカートで「同種家具引き取り」を選ぶ。組み立て式は先に解体しておく

まとめ

• 引き取りがある会社は、どこも新しい商品の購入が条件。多くは注文と同時で、届いた後から頼めると書いている会社はない（ニトリは原則お届け4日前まで追加可）
• 届けた人がその場で持って行く会社と、NELL・エマのように別の日に回収する会社がある。NELLは玄関で引き渡す
• 宅配便で届く商品や、地域（エマは関東のみ、コアラは指定地域）で使えないことがある
• 載っている基本料金は、無印良品の0円からNELLの20,000円まで
• モットンは公式の案内が見当たらず、西川の公式通販は受けない。フランスベッドは、メーカーは受けず、公式通販と販売店で条件が違う
• 私はフランスベッドの販売店で、旧フレームを4,400円×2台で引き取ってもらった。明細書にも「展示会後のお引取りはお受けできません」とあった

引き取りの次に気になるのは、届いてから合わなかったときの返品だと思います。返品の条件を6社で並べた記事も、同じ形でまとめています。

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