フランスベッドの評判は？口コミ82件を分類したら不満の最多は硬さだった

フランスベッドは、日本のベッドメーカーです。

高いマットレスなので、買う前に評判を確かめたい人が多いと思います。

私は2026年8月に、フランスベッドのLTレガシーを一式で買いました。今、セミダブル2台を並べて家族4人で寝ています。

そのうえで、ほかの人の口コミを82件集めて、一つずつ分類しました。通販のレビュー、口コミサイト、掲示板、知恵袋から集めています。

結果、不満で一番多かったのは「硬さが想像と違った」の12件でした。しかも、硬すぎるより、柔らかすぎるという声のほうが多い。

結論：82件のうち、不満を含むのは36件

集めた82件を、良い点だけのもの・不満もあるもの・不満が中心のものに分けました。

分類	件数
良い点だけ	46件
良い点と不満の両方	19件
不満が中心	17件

不満を含む36件を、中身で分けるとこうなります。

#	不満のパターン	件数
1	硬さが想像と違った	12件
2	体に合わない・痛くなった	8件
2	買った後の対応	8件
4	2年以内の早いへたり	4件
5	におい	2件
—	その他（組み立て・隣の振動・重さ・価格など）	7件

1件が複数の不満に触れていれば、それぞれに数えています。集めたのは2026年10月時点で読める口コミで、10年以上前の投稿も含みます。

集まったのは、通販で買えるモデルが中心

レビューが多かったのは、TWシリーズ、脚付きマットレス、ホテルマットレスなど、通販で買えるモデルでした。

LTシリーズの口コミは2件だけで、私が買ったレガシーの口コミは見つかりませんでした。

集めた場所で、評判がほぼ真逆だった

分類していて、いちばん驚いたのがここです。

集めた場所	件数	不満が中心
通販のレビュー（楽天・価格.com・revico など）	51件	1件
口コミサイト・掲示板・知恵袋	31件	16件

色が付いているところだけが、実際に差がある項目です。

通販のレビューは、ほぼ高評価

楽天の脚付きマットレスのある商品ページでは、272件のレビューの平均が4.79でした。星1と星2は、合わせて1件だけです。

（出典：楽天市場 フランスベッド 脚付きマットレス S のレビュー。2026年10月19日に確認）

掲示板には、困った人の声が集まる

一方、マンションの掲示板「フランスベッドってどうですか」や、みん評には、不満が中心の投稿が並びます。

通販のレビューは、届いてすぐに書かれることが多いと思います。掲示板は、困ったことがあった人が書きに来やすい場所なのだと思います。

どちらか片方だけを読むと、評判を読み違えます。

「不満が中心」の17件のうち、10件は寝心地の話ではない

不満が中心の17件のうち、10件は寝心地ではなく、へたりの判定、設置、電話の対応といった、買った後の話でした。

これは2位と4位の章で詳しく書きます。

1位：硬さが想像と違った（12件）

一番多かったのは、硬さの食い違いです。

柔らかすぎる側が8件、硬すぎる側が4件

向き	件数
柔らかすぎる・沈む	8件
硬すぎる	4件

フランスベッドは「硬め」のイメージで選ばれることが多いブランドです。良い口コミでも、硬め・しっかり支えるという声が16件ありました。

その分、思ったより柔らかいと不満になるのだと思います。

やや硬めとあったのでもう少し硬いかと思ってました。かなり柔らかく残念な寝心地。

（出典：revico ホテルマットレス スペシャル。2025年5月の投稿）

ただ、思っていたよりは固くないかな。固いというよりバネが強い感じ。

（出典：楽天市場 IFM-002 のレビュー。2025年11月の投稿）

私も、ハードを選んでモットンより柔らかく感じた

これは、私の体感とも重なります。

私は腰痛持ちで、柔らかすぎるマットレスは辛かった経験があります。なので、レガシーはハードを選びました。

それでも、家で寝てみると、9年使ったモットンより柔らかく感じました。

店でLex4とも寝比べましたが、Lex4は私には少し沈みすぎる感じがしました。 同じブランドでも、モデルで沈み方はかなり違います。

表記より硬く感じた人もいる

逆に、表記より硬く感じた人もいます。

柔らかいって書いてあったので購入したが、思ったより大分硬かった。

（出典：revico TW-100。2024年10月の投稿）

別の人は、他のメーカーより「1〜1.5段ぐらい固め」と書いていました。

今回集めた口コミには、表記から想像した硬さと、実際の体感が違ったという声が両方向にありました。表記だけで決めず、寝て確かめるほうが安全だと思います。

公式通販は、寝心地を理由に返品できない

硬さは、寝てみないと分かりません。

返品・交換の対象外として、こう書かれています。

寝心地、触り心地、商品の匂い、イメージと異なるなどお客様の感じ方に個人差があると思われる内容

（出典：フランスベッド販売 公式通販 返品・交換・キャンセルについて）

テレビ通販で買って「柔らかすぎた」けれど、使っていなくても返品できなかった、という投稿もありました。

店で寝る時間が取れないなら、返品できる通販ブランドのほうが合うと思います。各社の条件は、マットレスの返品保証を6社で比べた記事にまとめています。

モットンから乗り換えて、寝心地が実際にどう変わったかは、別の記事に書いています。

2位：体に合わない・痛くなった（8件）

2位は、寝てみたら体に合わなかったという声です。

「沈む」と一緒に書かれていることが多い

8件のうち、掲示板と知恵袋の投稿が6件でした。「沈みすぎて」と書いたものがあり、1位の柔らかすぎる側と重なっています。

使い始めて1週間で合わないと感じた人もいれば、1ヶ月たってからという人もいました。

体の痛みと寝具の関係は医療の話なので、ここでは扱いません。

枕を替えて落ち着いた人もいた

起きると肩や首が痛い、という人が、枕を替えたら眠れるようになった、という投稿もありました。

マットレスを替えると、合う枕の高さも変わることがあります。合わないと感じたら、先に枕を疑ってみる手もあります。

2位：買った後の対応（8件）

同じく8件あったのが、買った後の対応への不満です。

設置・電話・交換の対応

内容は、ばらばらです。

• 設置の業者に、ヘッドボードを2回傷つけられた
• 不具合を伝えたが、連絡が来ない
• 交換を求めたが、できないの一点張りだった
• 配送日の変更の電話で、対応が悪かった

8件とも、マンションの掲示板とみん評の投稿でした。

窓口は、買った店になる

フランスベッドの公式は、保証期間内の修理や交換を「ご購入店にご依頼ください」としています。

（出典：フランスベッド公式 商品の不具合・故障の対応について）

買った店が今は無い、どこで買ったか分からない、という場合は、メーカーの出張サービスに直接頼むよう案内されています。

フランスベッドは、家具店・百貨店・展示会・通販など、売っている場所が多いブランドです。

口コミの中には、「販売店に問題があるのかフランスベットに問題があるのか」と書いたものもありました。

対応の良し悪しは、買った店によっても変わるのだと思います。

4位：早いへたりと、「規定内」の判定（4件）

件数は4件ですが、読んでいていちばん引っかかったのがこれです。

投稿では、4件とも交換や修理にならなかった

購入から2週間〜1年ほどで「へたった」と感じて、フランスベッドに見てもらった人の投稿です。

投稿	へたりを感じた時期	結果
みん評（2023年）	約1年	「既定値内」で修理も交換もなし
みん評（2024年）	購入後すぐ	計測して1cm。問題なしと言われた
みん評（2026年）	約1年	保証の対象外と言われた
掲示板（LT-750CN）	2週間	体のなじみと言われた

投稿によると、4件とも家に来て見てもらい、交換や修理にはならなかったそうです。メーカー側の記録ではなく、投稿者の報告です。

連絡後、業者が自宅に来て、自社で開発したヘタリを測定する機器が登場。「確かに腰の部分が下がっておりますが、これは既定値内ですね。修理も取り換えもできません」

（出典：みん評 フランスベッド マットレスの口コミ。2023年1月の投稿）

「何cmまでなら問題ない」と担当者から言われた、という数字を書いている投稿もありますが、人によってばらばらです。公式に確かめられる基準ではないので、ここには載せません。

公式は「初期のなじみ」と説明している

フランスベッドの公式FAQは、買ってすぐの沈みについて、こう説明しています。

ご使用の初期段階でも、同じ箇所に荷重がかかることによる表面の初期的なたわみ（沈み）がある程度発生致します。

続けて、これは詰め物がなじむことで起きる「自然な初期馴染み」で、スプリングのへたりは相当長い年月使わないとほとんど起きない、と書いています。

（出典：フランスベッド公式 購入したばかりのマットレスがへたってしまいました）

「規定」の数値は、公式の修理案内に書かれていない

公式の修理のページには、保証期間内でも有償になるものとして、こう書かれています。

(1) 弊社規定以内のマットレス・ソファ等のクッション材のへたり

（出典：フランスベッド公式 商品の不具合・故障の対応について）

その「規定」が何cmなのかは、このページには書かれていません。

私の手元の保証書にも、へたりについての記載や数値はありませんでした。 私が買ったレガシーの保証期間は、お買い上げから2年です。

公式のFAQでは、マットレスの保証期間はお買い上げより2年間（一部の商品は1年間）とされています。

（出典：フランスベッド公式 保証期間について）

ローテーションの間隔は、公式FAQと取扱説明書で違った

初期のなじみを和らげる方法として、公式FAQは表裏・頭と足の入れ替えを「1回／1～2ヶ月」と勧めています。

一方、私のレガシーの取扱説明書には「3ヶ月に1度」と書かれていました。

モデルによって違うのかもしれません。買ったら、まず手元の取扱説明書の間隔を確認しておくと安心です。

保証の年数や、へたりを何cmで認めるかを、通販ブランドを含む6社で比べた記事もあります。

におい（2件）

においの不満は2件でした。どちらも、届いた直後の話です。

不満にはしていないものの、最初は匂いがあったが気にならなくなった、と書いた良い口コミも2件ありました。

みん評の投稿者は、お客様相談室から「換気を良くして10日間ぐらいで臭気は無くなる」と言われたそうです。

良い口コミで多かったこと

良い点の側も、分けておきます。

良い点	件数
硬め・しっかり支える	16件
フランスベッド製を10年以上使った	11件
寝返りしやすい・隣の揺れが伝わらない	7件

10年以上使ったという声が11件

長く使った人の声が多いのは、フランスベッドの口コミの特徴でした。

使った年数	件数
30年以上	3件
20〜25年	3件
10〜11年	5件

ただ、40年・30年といった話は、昔に買ったものです。今売っているモデルが同じだけもつとは限りません。

長く使った人の中にも、「新しい物に寝てみたら明らかにへたっていたのがわかりました」と書いた人がいました。

約10年ぶりに買い替え。（中略）そこまで傷んでいないと思っていたけど新しい物に寝てみたら明らかにへたっていたのがわかりました。

（出典：Zanshin TW-010 のレビュー。2026年2月の投稿）

長くもつことと、ずっと同じ寝心地であることは別の話だと思います。

隣の人の寝返りが伝わりにくい

夫婦で寝ている人からは、「主人が夜中に寝返りをうったり、トイレなどに起きた時に、今までは私の方まで揺れていたのが、揺れが来ない」という声がありました。

一方で、シングル2台を並べたら「隣の振動が伝わりやすい」という人もいます。並べ方や組み合わせるフレームでも変わりそうです。

フランスベッドが合う人、合わない人

ここまでの口コミを、表にまとめます。

	合いそうな人	合わなそうな人
硬さ	店で寝て決められる	表記だけで硬さを選びたい
買い方	買う店の対応まで比べられる	合わなければ返品したい
期待	長く使う前提で、寝返りのしやすさを重視する	買ってすぐの沈みも許せない

・店で寝比べる時間が取れる
・買う店の保証条件を先に確かめられる
・10年以上使う前提が立っている

まとめ

• フランスベッドの口コミ82件のうち、不満を含むのは36件だった
• 不満の最多は「硬さが想像と違った」12件。柔らかすぎる側が8件で、硬すぎる側より多い
• 通販のレビューは51件中、不満が中心のものが1件。口コミサイト・掲示板は31件中16件で、集めた場所で評判がほぼ真逆
• 早いへたりの4件は、投稿によると4件とも「規定内」などの判定で交換・修理にならなかった。規定の数値は、公式の修理案内にも私の保証書にも書かれていない
• 10年以上使ったという声も11件あった。ただし昔に買ったものが多い
• 私はハードを選んで、それでもモットンより柔らかく感じた。硬さは店で寝て決めるのが確実

私がレガシーを買うまでに、予算・寝比べ・保証をどう考えたかは、次の記事にまとめています。

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